長坂勇次さん・いすゞ自動車・鹿島営業所 / 茨城県神栖市

厚い信頼の理由は、期待以上の結果を出し続ける真っ当な経営信念

鹿島オリヂナルとの付き合いは何年に？

もともとは私の上司だった人間が、大崎社長と仕事上のお付き合いをしていました。私が引き継いでから、もう20年程の取引になりますね。私はいすゞ自動車で部品の仕入れ・販売の仕事をしています。鹿島オリヂナルさんには、お客様からフロントバイザーをご注文いただく時を中心に、頻繁に出入りし、協力してもらっています。

信頼に値する理由は、具体的にどんな点？

まず、素材へのこだわりですよね。現在は、他社さんも鹿島オリヂナルさんと同じぐらい良質なものを使用していますが、以前は「あれ？」と首をかしげるようなものが混じっていることも多かったんです。ですが鹿島オリヂナルさんは、ずっと昔からきちんとした素材を用い、確かな技術で、こちらの要望に応え続けてくれています。その姿勢が長いお付き合いにも繋がっている。トラック用品に関することは、「ここにお願いすれば、間違いがない」という点です。それに納期の面でも柔軟に対応いただいているのがありがたいですね。

フロントバイザーについてのお客様の反応は？

鹿島オリヂナルさんのフロントバイザーをオーダーされる時点で、お客様の方がよくご存知ですよね。ユーザーさんからの注目度や信頼度が鹿島オリヂナルさんの素晴らしさを物語っていますよ。そのうえで商品が期待以上の仕上がりになっているからこそ、多くの人々から支持を受け続けているんでしょうね。当社経由でお願いしたフロントバイザーについては、不具合があったとか、満足できなかったとかの苦情を、私は全く聞いたことがありません。

具体的に、どんな点がユーザーに支持されているんでしょう？

ここに相談すれば、想い描いたことが実現できるという想いは大きいでしょうね。ハンドメイドによる製作だから、ユーザーさん一人ひとりの細かい要望にも応えてくれる。様々なオーダーの組み合わせもOKですからね。鹿島オリヂナルは、頼りになる存在だと思いますよ。もちろんお客様だけでなく、私たちのような取引先にとっても、非常に心強い。私からしたら、フロントバイザーに関しては鹿島オリヂナルさん以外にすがるところがありませんから（笑）。

取材日：2009年1月16日